Widerrufsbelehrung

Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 25. Juli 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollten Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, bitten wir Sie, uns direkt unter support@lustrenestpicks.com zu kontaktieren. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer (z. B. 187SHOP-1218) und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir eine Lösung finden können. Bitte lesen Sie unsere vollständigen Richtlinien unten sorgfältig durch.

Allgemeine Richtlinien

Bitte beachten Sie, dass alle Verkäufe endgültig sind. Wir bieten keine Rückgaben oder Umtausche an, mit der einzigen Ausnahme von Artikeln, die einen nachgewiesenen Qualitätsmangel aufweisen oder wenn ein falsches Produkt gesendet wurde.

Schäden und Qualitätsprobleme

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel bei der Ankunft defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie bitte als ersten Schritt direkt unser Support-Team. Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung zu finden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lustrenestpicks.com mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer (z. B. 187SHOP-1218) und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
• Eine Beschreibung des Problems.
• Eindeutige Foto- oder Videobeweise des Defekts, des Schadens oder des falschen Artikels.

Unser Team wird Ihre Reklamation prüfen und die angemessene Lösung festlegen. Lösungen werden von Fall zu Fall beurteilt und können einen Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung umfassen.

Rückerstattungen

Wenn eine vollständige oder teilweise Rückerstattung als Lösung für Ihre Reklamation genehmigt wurde, wird diese Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie können damit rechnen, dass der Betrag innerhalb von 7-12 Werktagen auf Ihrem Konto erscheint. Bitte beachten Sie, dass die endgültige Buchungszeit von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens abhängt.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Wir ersetzen Artikel nur dann, wenn sie bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind und eine Reklamation genehmigt wurde.

Nicht autorisierte Rücksendungen

Bitte senden Sie keine Artikel an uns zurück, es sei denn, Sie wurden von unserem Support-Team dazu aufgefordert. Um Anspruch auf eine Lösung zu haben, müssen Sie uns zuerst kontaktieren, um eine Reklamation einzuleiten.

Artikel, die ohne vorherige Benachrichtigung und ohne genehmigte Reklamation zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Wir können für nicht autorisierte Rücksendungen keine Unterstützung leisten, einschließlich Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Bedenken zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Die direkte Kontaktaufnahme unter support@lustrenestpicks.com mit Ihrer Bestellnummer (z. B. 187SHOP-1218) und Ihrer E-Mail-Adresse ist der schnellste und effektivste Weg, um jedes Problem zu lösen. Wir setzen uns für Ihre Zufriedenheit ein und werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.